Monitoring, Service und Support für sichere und zuverlässige IT
IM GESUNDHEITSWESEN
Wir bieten umfassende IT-Services und Support für medizinische Einrichtungen. Unser Servicekonzept deckt den vollständigen IT-Betrieb ab – von KI-gestütztem Monitoring und regelmäßiger Wartung über zuverlässige Backup- und Update-Prozesse bis hin zu einem 24/7-Notfallsupport, der die Ausfallzeiten im Praxisbetrieb minimiert. Dank unseres flexiblen „as-a-Service“-Modells profitieren Sie von transparenten, kalkulierbaren Kosten ohne hohe Anfangsinvestitionen.
Unser Ziel ist es, Arztpraxen, MVZ und Gesundheitseinrichtungen ganzheitlich zu entlasten – durch zuverlässigen IT-Service, starken Support und maximale Betriebssicherheit.
SICHER, SMART, PRAXISNAH – IT-LÖSUNGEN FÜR GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN
Optimieren Sie das digitales Fundament für die
Sicherheit in Ihrer Praxis
MONITORING, SERVICE UND SUPPORT
in und für Ihr Praxisnetzwerk zur Gewährleistung eines sicheren Betriebes und als Fundament für eine rechtssichere Datenverarbeitung von Patientendaten
Durch einen bedarfsgerechten IT-Service und ein umfassendes Monitoring der gesamten IT-Strukturen stellen wir sicher, dass der tägliche Betrieb in Praxen, MVZ und anderen Gesundheitseinrichtungen reibungslos funktioniert. Unser Ansatz geht weit über reine Sicherheitsmaßnahmen hinaus: Wir kümmern uns um alle zentralen IT-Aufgaben – von der Systemwartung und Netzwerkinfrastruktur über Software- und Geräteverwaltung bis hin zu Support und Notfallhilfe.
Ein engmaschiges Monitoring sorgt dafür, dass Störungen, Engpässe oder technische Probleme frühzeitig erkannt und proaktiv behoben werden, bevor sie den Praxisablauf beeinträchtigen. Gleichzeitig werden sicherheitsrelevante Schwachstellen zeitnah geschlossen, was zusätzlich für Stabilität und Schutz sorgt.
Das Ergebnis ist eine deutlich geringere Ausfallrate, planbare IT-Kosten und eine schnellere Wiederherstellung im Störfall. Mit diesem ganzheitlichen Betreuungsansatz bleibt die IT-Infrastruktur Ihrer Einrichtung stets aktuell, leistungsfähig und zuverlässig – damit Sie sich voll und ganz auf die medizinische Versorgung Ihrer Patienten konzentrieren können.
Bei uns steht die Erreichbarkeit für unsere Kunden an erster Stelle. In der heutigen, schnelllebigen Zeit ist es entscheidend, dass IT-Probleme in Arztpraxen zeitnah und lösungsorientiert behoben werden. Wir verstehen die besonderen Herausforderungen, denen sich Praxisteams täglich stellen müssen, und wissen, wie wichtig es ist, dass technische Schwierigkeiten umgehend und effektiv gelöst werden.
Mit über 25 Jahren Erfahrung im Gesundheitswesen sind wir bestens vertraut mit den Anforderungen und Abläufen in Arztpraxen und Medizinischen Versorgungszentren. Unser Team weiß, dass eine adäquate Unterstützung im Problemfall nicht nur die Arbeit erleichtert, sondern auch den reibungslosen Praxisbetrieb sicherstellt.
Ob es um die schnelle Behebung eines IT-Ausfalls, die kontinuierliche Betreuung Ihrer Systeme oder um die Beratung bei neuen technischen Lösungen geht – wir sind jederzeit für Sie da, um Sie und Ihr Praxisteam optimal zu unterstützen. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und unser Engagement für Ihre IT-Sicherheit und -Verfügbarkeit.
SERVICE FÜR KUNDEN - IT-SICHERHEIT
Unsere IT-Sicherheitslösung schützt Gesundheitseinrichtungen mit moderner Firewall-Technologie, Next-Gen-Antivirus und aktivem Monitoring. Alle Sicherheitsmaßnahmen werden exakt auf das jeweilige Praxis-Verwaltungs-System> und die Anforderungen der Telematik-Infrastruktur (TI) abgestimmt. So lassen sich Bedrohungen frühzeitig erkennen, Ausfälle verhindern und einen durchgehend stabilen und geschützten Praxisbetrieb abbilden.
VOR-ORT-SUPPORT FÜR KUNDEN
Unser Vor-Ort-Support ist unkompliziert, schnell und zuverlässig. Im Bedarfsfall planen wir den Einsatz unserer Techniker sofort und lösungsorientiert. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beheben Probleme direkt in Ihrer Praxis, installieren neue Hard- und Software, aktualisieren bestehende Systeme und unterstützen bei der Einrichtung medizintechnischer Geräte und Anwendungen. So erhalten Sie schnelle Hilfe genau dort, wo sie gebraucht wird – direkt vor Ort.
HARDWARE-SERVICE
Wir arbeiten mit allen namhaften Herstellern von IT-Hardware zusammen und können so nahezu jeden Kundenwunsch für Praxen, MVZ und Gesundheitseinrichtungen erfüllen – von speziellen Arbeitsplatzlösungen bis zu komplexer Infrastruktur. Wir liefern und richten Ihre Hardware fachgerecht ein und übernehmen auf Wunsch auch die komplette Abwicklung von Garantie- und Schadensfällen. So erhalten Sie zuverlässige Technik aus einer Hand – schnell, passend und sorgenfrei.
TELEFON-SUPPORT FÜR KUNDEN
Unser Support ist schnell erreichbar, unbürokratisch und jederzeit verständlich. Bei uns sprechen Sie immer direkt mit einem erfahrenen Mitarbeiter, ganz ohne KI-Telefonbots oder endlose Warteschleifen. Wir unterstützen Praxen, MVZ und Gesundheitseinrichtungen bei allen technischen Fragen, lösen Probleme zuverlässig und sorgen dafür, dass Ihr IT-Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft. So erhalten Sie echten Support, der entlastet und sich an Ihrem Praxisalltag orientiert.
TELEMATIKINFRASTRUKTUR - TI
Wir unterstützen Praxen und Gesundheitseinrichtungen bei allen Anforderungen rund um die Telematikinfrastruktur. Unsere Experten kennen und beherrschen alle am Markt verfügbaren TI-Konnektoren und sorgen für eine zuverlässige, sichere und normgerechte Anbindung. Von Installation über Konfiguration bis zur Fehlerbehebung begleiten wir Sie umfassend und gewährleisten einen stabilen TI-Betrieb, damit Ihr Praxisalltag reibungslos funktioniert.
MPG-ZERTIFIZIERTE HARDWARE UND GERÄTE
Wir liefern MPG-zertifizierte Hardware und wissen genau, worauf es bei medizinischen Geräten ankommt. Unsere Techniker installieren diese Systeme fachgerecht, sicher und gemäß den gesetzlichen Anforderungen. Von der Auswahl über die Lieferung bis zur Einrichtung erhalten Sie alles aus einer Hand. So stellen wir sicher, dass Ihre Praxis mit geprüfter, zuverlässiger und korrekt installierter Medizinhardware arbeitet – präzise abgestimmt auf Ihren täglichen Bedarf.
NOTFALLHOTLINE FÜR KUNDEN - 24/7
Unsere Notfallhotline ist für registrierte Kunden rund um die Uhr erreichbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. In akuten IT-Notfällen erhalten Sie sofortige Unterstützung, um Ausfallzeiten zu minimieren und den Praxisbetrieb schnell wiederherzustellen. Unser erfahrenes Team diagnostiziert Probleme direkt und setzt effiziente Lösungen um. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Praxis jederzeit geschützt und betreut ist – unabhängig von Uhrzeit oder Wochentag.
GARANTIE- und LIZENZEN
Wir übernehmen für Ihre Praxis das komplette Software- und Lizenzmanagement – von der Beschaffung passender Softwarekomponenten bis zur zuverlässigen Verwaltung aller Lizenzen. Ob Backupsoftware, Microsoft-Lizenzen oder weitere Fachanwendungen: Wir liefern, installieren und dokumentieren alles zentral. Zusätzlich kümmern wir uns um die Verwaltung aller zugehörigen Garantien. So bleibt Ihre Software stets aktuell, korrekt lizenziert und ohne Aufwand für Sie einsatzbereit.
KOMMUNIKATIONSSCHNITTSTELLE
Wir übernehmen für Sie die komplette Kommunikation mit allen Dienstleistern – ob PVS-Anbieter, Medizintechnik-Hersteller oder Kopierer- und Druckerlieferanten. Statt selbst in Warteschleifen zu hängen, kümmern wir uns um Abstimmungen, Fehleranalysen und technische Klärungen für alle IT-Komponenten und Systeme. So sparen Sie Zeit, vermeiden Frust und erhalten schnelle, klare Lösungen. Wir koordinieren alle Schnittstellen, damit Ihre Praxis reibungslos arbeiten kann.
REGELMÄSSIG GESTELLTE FRAGEN
Welche Praxis-Verwaltungs-Systeme (PVS) werden unterstützt?
x.isynet, x.vianova, x.concept, x.comfort, Turbomed, Medistar, M1, Abis, MedicalOffice, tomedo, DS-Win
Was ist bei PVS, die nicht unterstützt werden?
Generell bieten wir alle unsere Dienstleistungen für Gesundheitseinrichtungen auch für alle PVS an, die nicht direkt von uns als bekannt unterstützt werden. Sprechen Sie uns gerne hierzu individuell an und wir finden eine Lösung. Unserer Produkte für IT-Sicherheit, Backup, Update-Management oder Monitoring könne wir aber grundsätzlich komplett unabhängig vom PVS anbieten.
Wie sieht es mit Medizintechnik und medizintechnischen Geräten aus?
Wir kenn und können die meisten am Markt befindlichen Systeme und Hersteller von Medizintechnik und medizintechnischen Geräten. Darüber hinaus sind wir mit dem MPG vertraut und können Leistungserbringer fachkundig beraten und unterstützen.
Wie sieht es hinsichtlich der Informationssicherheit und Schweigepflicht aus?
Als Dienstleister im Gesundheitswesen verpflichten wir uns zu konsequenter Informationssicherheit, strikter Einhaltung der Schweigepflicht und verantwortungsvollem Umgang mit sensiblen Daten. Unsere Arbeitsprozesse folgen klar definierten Datenschutzrichtlinien, modernen technischen Schutzmaßnahmen und regelmäßigen Schulungen. So gewährleisten wir jederzeit einen sicheren, diskreten und gesetzeskonformen Umgang mit allen Informationen.
Selbstverständlich erhalten Sie von uns vor Aufnahme der Tätigkeit alle rechtlich notwendigen Dokumente wie einen AV-Vertrag und die explizite Verpflichtung auf die Schweigepflicht.
Wie sieht es mit den Kosten für den Support aus?
Den klassischen Anwendersupport erhalten Sie weiterhin direkt von Ihrem Anbieter des Praxisverwaltungssystems (PVS).
In Ihren bestehenden PVS-Verträgen sind in der Regel bereits das Nutzungsrecht, regelmäßige Updates und der übliche Support für Anwenderfragen enthalten. Leistungen, die darüber hinausgehen, gehören meist nicht zum Vertragsumfang. Da wir außerhalb dieser Leistungen für Sie tätig werden, berechnen wir selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten für den inklusiv Service Ihres PVS-Anbieters.
Alle darüber hinaus entstehenden Kosten für Arbeiten in Ihrem Auftrag berechnen wir nach unserer aktuellen Preisliste.
WIR UNTERSTÜTZEN SIE
damit Ihre IT-Strukturen Ihrem Bedarf entsprechen
Nutzen Sie die Möglichkeiten der verfügbaren digitalen Lösungen, um auch Ihr Tagesgeschäft und die Arbeit Ihrer Mitarbeitenden effizienter und kostengünstiger zu gestalten.
Besonders der Umbau von bestehenden Prozessen mit der Unterstützung durch moderne IT-Lösungen lassen sich diese optimieren und für alle Beteiligten besser abbilden.
Sprechen Sie uns an, wenn auch Sie die digitalen Lösungen für Ihr Unternehmen prüfen, optimieren oder ganz neu ausrichten lassen wollen.
Lars Kempa
Geschäftsführung
Ihr persönlicher Ansprechpartner.
ITone Medical GmbH
WIR MELDEN UNS GERNE BEI IHNEN
Sie haben Fragen zu unserem Service? Hinterlassen Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten und wir melden uns gerne bei Ihnen zurück.